Leverings- og handelsbetingelser

Disse vilkår gælder for forbrugerkøb på www.clas.as, ejet og drevet af Clas ApS. Ved at handle på webshoppen accepterer du nedenstående vilkår. Reglerne er udformet efter dansk ret, herunder forbrugeraftaleloven og købeloven.

Virksomhedsoplysninger

Selskab: Clas ApS 

CVR-nr.: 45240886

Adresse: Vindeballevej 31, 5970 Ærøskøbing, Danmark 

E-mail: info@clas.as 

Telefon: 30306982 

Returadresse/lager: Clas, Smedevejen 7, 5970 Ærøskøbing

Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms. Eventuelle kampagnerabatter fremgår tydeligt, før du godkender ordren. 

Betalingsmetoder: Vi modtager almindelige betalingskort (fx Visa/Dankort og Mastercard) og MobilePay. Vi opkræver ikke kortgebyr for betalinger med forbrugerkort. 

Forudbetaling & hævning af beløb: Ved kortbetaling reserveres beløbet ved bestilling og hæves først, når ordren er afsendt. Ved bankoverførsel/straksbetaling (fx MobilePay) kan beløbet blive trukket med det samme. 

Sikkerhed: Betaling sker via en krypteret forbindelse. Du kan blive bedt om stærk kundeautentifikation (3-D Secure).

Ordreafgivelse og aftaleindgåelse

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e‑mail. Aftalen er først endeligt indgået, når du har modtaget ordrebekræftelsen. 

Vi tager forbehold for åbenlyse fejl (fx tydelige prisfejl), udsolgte varer samt force majeure. Dette påvirker ikke dine ufravigelige rettigheder efter dansk ret.

Levering

Fri levering: Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer til Danmark. Eventuelle tilvalg af hurtigere/anden leveringsform kan koste ekstra og fremgår tydeligt i checkout. 

Leveringsområde: Levering sker i Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland), medmindre andet er angivet. 

Leveringstid: Den forventede leveringstid fremgår i checkout og på ordrebekræftelsen. Vi informerer dig hurtigst muligt ved forsinkelser. 

Risikoens overgang: Risikoen for varen overgår først til dig, når du fysisk modtager den. Hvis du udtrykkeligt vælger en anden transportør end den, vi tilbyder, overgår risikoen dog, når varen er overgivet til denne transportør. 

Uafhentede pakker: At undlade at afhente en pakke er ikke i sig selv en fortrydelse. Giv os altid klar besked, hvis du ønsker at fortryde. Returneres en pakke som uafhentet, kan vi fratrække vores dokumenterede returomkostning fra en evt. tilbagebetaling, hvis du samtidig har meddelt fortrydelse.

Fortrydelsesret (fjernsalg)

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. 

Sådan fortryder du: Giv os klar og utvetydig besked (fx pr. e‑mail) inden fristens udløb. Du kan bruge vores standardfortrydelsesformular nederst i vilkårene, men det er ikke et krav. 

Returnering: Når du har meddelt fortrydelse, har du 14 dage til at sende varen tilbage. Du betaler selv returfragten, medmindre andet er aftalt. Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen – brug derfor gerne sporbar forsendelse. 

Varetilstand og værdiforringelse: Du må håndtere varen for at fastslå dens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Værdiforringelse som følge af anden brug kan blive fratrukket din tilbagebetaling. 

Tilbagebetaling: Vi tilbagebetaler købsbeløbet senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller du har fremlagt dokumentation for returnering. 

Leveringsomkostninger: Har du betalt for levering, refunderer vi omkostningen til billigste standardlevering. Eventuelle meromkostninger til hurtiglevering refunderes ikke. Ved gratis standardlevering er der intet at refundere for levering. 

Undtagelser fra fortrydelse: Der er ingen fortrydelsesret for bl.a. specialfremstillede varer, hvis forseglingen er brudt, som du udtrykkeligt har samtykket til at få leveret inden fortrydelsesfristens udløb. (Se den fulde liste i forbrugeraftaleloven).

Returadresse: Clas Aps, Smedevejen 7, 5970 Ærøskøbing – vedlæg ordrenummer og kontaktoplysninger i pakken.

Reklamation (mangler ved varen)

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Hvis en mangel viser sig inden for 12 måneder efter leveringen, formodes den at have været til stede ved levering, medmindre andet taler imod (formodningsreglen). 

Ved berettiget reklamation kan du efter omstændighederne kræve afhjælpning (reparation), omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet, hvis manglen er væsentlig. 

Reklamér inden for rimelig tid efter, at du opdagede manglen. Reklamerer du inden for 2 måneder, anses det altid for rettidigt. 

Ved returnering i reklamationssager dækker vi rimelige fragtomkostninger. Kontakt os altid, før du sender en reklamationsvare retur, så vi kan udlevere returlabel eller aftale proces.

Garanti

Eventuelle garantier fra producenten giver dig yderligere rettigheder ud over købeloven. En garanti begrænser aldrig dine lovbestemte rettigheder efter købeloven.

Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab som fx driftstab, tabt avance eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. Produktansvar følger dansk rets ufravigelige regler.

Personoplysninger

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med GDPR og databeskyttelsesloven. Se vores privatlivspolitik på www.clas.as, hvor formål, hjemler, opbevaringsperioder, modtagere mv. er beskrevet, samt dine rettigheder (indsigt, sletning, mv.).

Klager og tvistløsning

Hvis du vil klage, kan du skrive til os på info@clas.as 

Kan vi ikke finde en løsning, kan du klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus 

Toldboden 2, 8800 Viborg – naevneneshus.dk

Opfylder klagen betingelserne, kan den efterfølgende indbringes for Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus. 

Ved grænseoverskridende handler kan Forbruger Europa (ECC Denmark) hjælpe med rådgivning. Bemærk, at EU’s ODR‑platform er lukket pr. 20. juli 2025; se Europa‑Kommissionens side “Consumer Redress in the EU” for guidance.

Ændringer af vilkår

Vi kan løbende opdatere vilkårene. Den version, der gælder for din ordre, er den version, der var offentliggjort på bestillingstidspunktet og fremgår af ordrebekræftelsen.

Lovvalg og værneting

Køb indgået med Clas ApS er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister kan indbringes for de danske domstole ved din bopæl eller ved Sø- og Handelsretten i København efter gældende regler.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

— — —

Til: Clas ApS, Vindeballevej 31, 5970 Ærøskøbing, info@clas.as

— Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: 

— Bestilt den:      / modtaget den: 

— Forbrugers navn: 

— Forbrugers adresse: 

— Forbrugers underskrift: [kun hvis formularens indhold meddeles på papir] 

— Dato: 

Har du spørgsmål? Kontakt os på info@clas.as – vi hjælper gerne.