Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent aux achats des consommateurs sur www.clas.as, propriété de et exploité par Clas ApS. Cette version anglaise est fournie à titre indicatif uniquement. En cas de divergence, la version danoise originale prévaudra.

1. Informations sur l'entreprise

Société : Clas ApS
Numéro CVR : 45240886
Adresse : Vindeballevej 31, 5970 Ærøskøbing, Danemark
E-mail : info@clas.as
Téléphone : +45 30306982
Adresse de retour/entrepôt : Clas ApS, Smedevejen 7, 5970 Ærøskøbing, Danemark

2. Champ d'application

Les présentes conditions sont régies par le droit danois. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE/EEE ou au Royaume-Uni, vous pouvez également vous prévaloir des droits impératifs en matière de protection des consommateurs de votre pays de résidence, s'ils offrent un niveau de protection plus élevé.

3. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK) et incluent la TVA. Modes de paiement acceptés : Visa/Dankort, Mastercard et MobilePay, sans frais supplémentaires. Pour les paiements par carte, le montant est réservé à la commande et débité lorsque les marchandises sont expédiées. Les paiements sont traités via une connexion cryptée et peuvent nécessiter une authentification forte du client (3-D Secure).

4. Passation de commande et conclusion du contrat

Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail ; le contrat d'achat est conclu uniquement lorsque vous la recevez. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs évidentes, les ruptures de stock et les événements de force majeure.

5. Livraison

Livraison standard gratuite au Danemark (à l'exclusion des îles Féroé et du Groenland). Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment du paiement. Le risque vous est transféré dès que vous recevez physiquement les marchandises.

6. Droit de rétractation (vente à distance)

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour de la réception des marchandises. Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant la notification ; les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire. Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la notification de rétractation.

Adresse de retour : Clas ApS, Smedevejen 7, 5970 Ærøskøbing, Danemark.

7. Défauts et réclamations au titre de la garantie

Vous bénéficiez d'un droit de réclamation légal de 2 ans en vertu de la loi danoise sur la vente de marchandises. Les recours comprennent la réparation, le remplacement, une réduction proportionnelle du prix ou la résiliation pour les défauts importants.

8. Garanties du fabricant

Toute garantie du fabricant offre des droits supplémentaires au-delà de vos droits légaux et ne les limite jamais.

9. Limitation de responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, sauf si la loi l'exige.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et à la loi danoise sur la protection des données. Consultez notre politique de confidentialité sur www.clas.as.

11. Plaintes et règlement des litiges

Contactez info@clas.as. Les plaintes non résolues peuvent être adressées au Centre de résolution des plaintes, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg – naevneneshus.dk. Note : la plateforme ODR de l'UE a fermé le 20 juillet 2025.

12. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions ; la version applicable est celle publiée au moment de la commande.

13. Droit applicable et juridiction compétente

Les contrats sont régis par le droit danois ; les litiges peuvent être portés devant les tribunaux danois ou le tribunal maritime et commercial de Copenhague.

14. Langue

Cette version anglaise est une traduction de courtoisie ; la version danoise prévaut en cas de divergence.