CONDICIONES DE COMPRA Y ENTREGA

1. DATOS DE LA EMPRESA

Clas ApS, sociedad danesa de responsabilidad limitada (ApS)
N.º CVR: 45240886
Kaalundsvej 9, 7000 Fredericia, Dinamarca
Correo electrónico: info@clas.as
Teléfono: +45 30 30 69 82
Dirección de devolución y almacén: Kaalundsvej 9, 7000 Fredericia, Dinamarca

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas condiciones se aplican a las compras de consumidores realizadas en la tienda online de CLAS con entrega en Dinamarca, excepto las Islas Feroe y Groenlandia salvo que el checkout indique expresamente lo contrario. No limitan los derechos imperativos que correspondan al consumidor conforme al Derecho danés y de la UE.

3. PRECIOS Y PAGO

Los precios del mercado danés se muestran en coronas danesas (DKK) e incluyen IVA danés. Los gastos de entrega, descuentos y el importe total se muestran antes de realizar el pedido. Los métodos de pago disponibles aparecen en Shopify Checkout. En pagos con tarjeta, el importe puede autorizarse o reservarse al realizar el pedido; cuando Clas ApS controla el cobro, el importe se captura en relación con el envío.

4. PEDIDO

Puedes revisar y corregir el pedido antes de enviarlo. Tras el checkout recibirás una confirmación electrónica. El contrato se celebra cuando Clas ApS acepta el pedido. Si un producto no puede entregarse o existe un error manifiesto de precio o producto, nos pondremos en contacto contigo y gestionaremos el pedido conforme a la legislación aplicable.

5. ENTREGA EN DINAMARCA

Las modalidades de entrega, posibles gastos y plazos estimados se muestran antes de la compra. La entrega estándar es gratuita cuando así se indique para el pedido. Salvo que se acuerde otro plazo, la mercancía se entrega sin demora indebida y, por regla general, como máximo dentro de los 30 días siguientes a la celebración del contrato. CLAS asume normalmente el riesgo hasta que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, reciba físicamente el producto. No recoger un paquete no constituye por sí solo una declaración de desistimiento.

6. DESISTIMIENTO, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Como regla general dispones de 14 días desde la recepción física del producto para comunicarnos de forma inequívoca que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. Puedes utilizar la función online Fortryd aftale, escribir a info@clas.as, utilizar el formulario modelo incluido más abajo o realizar cualquier otra declaración inequívoca.

Después de comunicar el desistimiento, debes devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes. El coste directo de la devolución corre a tu cargo salvo que CLAS haya acordado otra cosa o la ley disponga lo contrario. Puedes examinar el producto únicamente en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Podrás responder de una disminución de valor causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario.

Reembolsaremos las cantidades que deban devolverse legalmente, incluido el coste de la modalidad de entrega estándar más económica ofrecida para el pedido. Los costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara no se reembolsan. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu comunicación de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que presentes prueba de su devolución. El reembolso se realiza normalmente mediante el mismo medio de pago y sin una comisión separada.

CLAS no considera que el CLAS Carpillow estándar esté excluido del derecho legal ordinario de desistimiento aplicable a las ventas a distancia.

Dirección de devolución

Clas ApS
Kaalundsvej 9
7000 Fredericia
Dinamarca

Incluye el número de pedido y tus datos de contacto. Si el producto es defectuoso, ha llegado dañado o se ha enviado un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros antes de devolverlo.

7. FALTAS DE CONFORMIDAD Y RECLAMACIONES

Conforme a la legislación danesa de compraventa, el consumidor dispone como regla general de un plazo de reclamación de 2 años. Si una falta relevante se manifiesta dentro del primer año desde la entrega, se aplica normalmente la presunción legal correspondiente, con las excepciones previstas por la ley. Una reclamación efectuada dentro de los 2 meses siguientes al descubrimiento de la falta se considera siempre presentada a tiempo. Según las circunstancias, los remedios legales pueden incluir reparación, sustitución, reducción proporcional del precio o resolución y reembolso. En una reclamación justificada, Clas ApS asume los costes razonables que la ley impone al vendedor.

8. GARANTÍA COMERCIAL

Cualquier garantía comercial o del fabricante complementa los derechos legales del consumidor y no los limita.

9. SEGURIDAD DEL PRODUCTO

Utiliza el CLAS Carpillow conforme al manual suministrado. No lo coloques bajo un vehículo caliente; no arranques el vehículo mientras el Carpillow esté debajo; nunca superes 0,2 bar; utiliza siempre la base protectora suministrada y mantén el producto alejado de objetos afilados.

10. DATOS PERSONALES Y COOKIES

Los datos personales y las tecnologías de seguimiento se gestionan conforme a la Política de privacidad y la Política de cookies vigentes.

11. RESPONSABILIDAD

Nada de estas condiciones excluye o limita responsabilidades o derechos del consumidor que no puedan excluirse o limitarse legalmente, incluidas las normas imperativas sobre seguridad y responsabilidad por productos.

12. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Contacta primero con info@clas.as para que podamos intentar resolver el asunto. Cuando se cumplan los requisitos legales, una reclamación de un consumidor danés puede presentarse a través del sistema correspondiente de Nævnenes Hus y, cuando proceda, ante Forbrugerklagenævnet. La antigua plataforma ODR de la Comisión Europea cerró el 20 de julio de 2025.

13. LEY APLICABLE

La compra se rige por la legislación danesa. Las normas imperativas de protección del consumidor y de competencia judicial no se ven afectadas.

14. CAMBIOS

Podemos actualizar estas condiciones para compras futuras. Para tu pedido se aplica la versión puesta a tu disposición en relación con la compra, sin perjuicio de las normas imperativas.

15. FORMULARIO MODELO DE DESISTIMIENTO

(Rellena y devuelve este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)

A: Clas ApS, Kaalundsvej 9, 7000 Fredericia, Dinamarca – info@clas.as
Por la presente comunico/comunicamos que desisto/desistimos del contrato de compra de los siguientes productos:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor o consumidores:
Dirección del consumidor o consumidores:
Firma (solo si se presenta en papel):
Fecha: